葫蘆島市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目
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一 、 項(xiàng)目編號(hào) ：hld202507025-1
二 、 項(xiàng)目名稱：葫蘆島市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目
三、中標(biāo)（成交）信息
hld202507025-1
包組編號(hào)：001
包組名稱：葫蘆島市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目
供應(yīng)商名稱：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司葫蘆島市分公司
供應(yīng)商地址：龍港區(qū)龍港區(qū)龍灣大街23號(hào)
中標(biāo)（成交）金額：4,558,300（元）
評(píng)審總得分：89.57（分）
四、主要標(biāo)的信息
包組編號(hào)：001
包組名稱：葫蘆島市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目
服務(wù)類
名稱：葫蘆島市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（C99000000其他服務(wù)）
服務(wù)范圍：履約地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn) 1、話務(wù)人員服務(wù)保障。提供市12345政務(wù)服務(wù)中心話務(wù)人員保障服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)話務(wù)人員培訓(xùn)，熟練話術(shù)及接線業(yè)務(wù)，不斷提升瞬時(shí)接通能力和業(yè)務(wù)處理能力。服務(wù)實(shí)行“7×24小時(shí)”全天候工作制及“6班7倒”接線輪換制。 2、各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。保障市12345政務(wù)服務(wù)中心各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，持續(xù)提升系統(tǒng)服務(wù)能力。系統(tǒng)維護(hù)主要包括話務(wù)系統(tǒng)維護(hù)、市本級(jí)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)系統(tǒng)維護(hù)、省直交辦業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)系統(tǒng)維護(hù)、訴求督辦系統(tǒng)維護(hù)、辦理部門調(diào)整和用戶信息調(diào)整等。
服務(wù)要求：1、話務(wù)人員服務(wù)保障。提供市12345政務(wù)服務(wù)中心話務(wù)人員保障服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)話務(wù)人員培訓(xùn)，熟練話術(shù)及接線業(yè)務(wù)，不斷提升瞬時(shí)接通能力和業(yè)務(wù)處理能力。服務(wù)實(shí)行“7×24小時(shí)”全天候工作制及“6班7倒”接線輪換制。 2、各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。保障市12345政務(wù)服務(wù)中心各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，持續(xù)提升系統(tǒng)服務(wù)能力。系統(tǒng)維護(hù)主要包括話務(wù)系統(tǒng)維護(hù)、市本級(jí)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)系統(tǒng)維護(hù)、省直交辦業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)系統(tǒng)維護(hù)、訴求督辦系統(tǒng)維護(hù)、辦理部門調(diào)整和用戶信息調(diào)整等。 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按照《遼寧省政府采購(gòu)履約驗(yàn)收管理辦法》驗(yàn)收 驗(yàn)收程序：《遼寧省政府采購(gòu)履約驗(yàn)收管理辦法》 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：《遼寧省政府采購(gòu)履約驗(yàn)收管理辦法》 組織驗(yàn)收主體：本項(xiàng)目的履約驗(yàn)收工作由采購(gòu)人依法組織實(shí)施。
服務(wù)時(shí)間：履約期限：三年，在采購(gòu)人財(cái)政預(yù)算有保障且對(duì)上一年度服務(wù)認(rèn)可的前提下可續(xù)簽，一年一簽，總服務(wù)期不超過(guò)三年（本項(xiàng)目預(yù)算金額及最高限價(jià)為每年度預(yù)算金額及最高限價(jià)）。中標(biāo)供應(yīng)商簽約期限為2025年度至2027年度，且續(xù)簽金額與首年簽約金額保持一致。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按照《遼寧省政府采購(gòu)履約驗(yàn)收管理辦法》驗(yàn)收 驗(yàn)收程序：《遼寧省政府采購(gòu)履約驗(yàn)收管理辦法》 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：《遼寧省政府采購(gòu)履約驗(yàn)收管理辦法》 組織驗(yàn)收主體：本項(xiàng)目的履約驗(yàn)收工作由采購(gòu)人依法組織實(shí)施。
五、評(píng)審專家（單一來(lái)源采購(gòu)人員）名單： 崔劍、高建光、趙海紅、劉杰、段湘寧
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
包組編號(hào)：001
包組名稱：葫蘆島市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目
代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：參考國(guó)家計(jì)委計(jì)價(jià)格[2002]1980 號(hào)文、發(fā)改辦價(jià)格[2003]857號(hào)文、發(fā)改價(jià)格[2011]534號(hào)文標(biāo)準(zhǔn)。向成交人收取代理服務(wù)費(fèi)金額78,687.00（元）
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起 1 個(gè)工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
1.采購(gòu)人信息
名 稱：葫蘆島市數(shù)據(jù)中心
地 址：葫蘆島市龍港區(qū)龍灣大街23號(hào)
聯(lián)系方式：0429-2663001
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱：遼寧蘊(yùn)珩項(xiàng)目管理有限公司
地 址：興城市首山湖E門市
聯(lián)系方式：13998987333
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：劉正鐸
電 話：13998987333